Dépannage à domicile

Dépannage PC et Mac à domicile à Versailles

Un seul informaticien pour Windows et pour macOS

Votre ordinateur est lent, ne démarre plus, affiche des messages inquiétants ou refuse de se connecter ? Je me déplace chez vous à Versailles et dans les communes voisines, que vous ayez un PC Windows ou un Mac. Je cherche la cause, je vous l'explique simplement et je règle le problème.

☎ 06 62 58 96 01 Décrire mon problème

22 ans d'expérience 1700+ clients accompagnés PC et Mac 15 km autour de Versailles

Pannes et problèmes courants

Ce que je dépanne sur PC et sur Mac

Si votre problème n'est pas dans la liste, appelez-moi : il y a de fortes chances que je le connaisse.

PC Windows

Ordinateurs de bureau et portables, toutes marques

Ordinateur très lent, qui met longtemps à démarrer ou qui se bloque
Windows qui ne démarre plus, écran bleu, mise à jour qui échoue
Virus, fenêtres publicitaires, compte piraté, faux appels de « support Microsoft »
Disque presque plein, fichiers à nettoyer ou à ranger
Récupération de photos et de documents effacés ou inaccessibles
Installation d'un nouveau PC et transfert de vos anciens fichiers

Mac

iMac, MacBook Air et Pro, Mac mini

Mac lent, qui chauffe ou dont le ventilateur s'emballe
Mise à jour de macOS bloquée, ou impossible par manque de place
Sauvegarde avec Time Machine et iCloud, photos et documents en sécurité
Wi-Fi, imprimante, scanner ou messagerie qui ne fonctionnent plus
Passage de Windows à Mac : transfert de vos fichiers, de vos mails et de vos contacts
Mac ancien qui ne reçoit plus les dernières mises à jour : ce qui reste possible et ce qui ne l'est plus

Pour le détail de tous mes services (installation, formation, sauvegarde, smartphone) : voir la page d'accueil.

Simple, sans surprise

Comment se passe une intervention

Vous m'appelez ou m'écrivezVous me décrivez le problème avec vos mots, sans jargon. Nous convenons d'un rendez-vous à votre domicile.
Je fais le diagnostic chez vousJe regarde votre PC ou votre Mac et je vous explique clairement ce qui ne va pas, avant de commencer quoi que ce soit.
Je résous le problèmeJe vous indique ce que je fais et pourquoi. Si une solution n'est pas raisonnable (appareil trop ancien, réparation trop coûteuse), je vous le dis franchement.
Je vous laisse en autonomieJe vous montre les bons réflexes pour éviter que le problème revienne : sauvegarde, mises à jour, prudence face aux e-mails suspects.

Pédagogie et patience. Vous n'avez pas besoin de connaître le vocabulaire informatique. Je m'adapte à votre niveau, et si vous le souhaitez, je vous apprends à vous débrouiller seul la prochaine fois.

Simple et transparent

Tarifs du dépannage à domicile

Les mêmes tarifs pour un PC et pour un Mac.

Particuliers

Assistance à domicile

76 € / heure

Éligible aux CESU dans le cadre du service à la personne, rubrique Assistance informatique à domicile

Crédit d'impôt de 50 % pour les particuliers

Professionnels

Assistance pour entreprises

95 € / heure

Indépendants
Professions libérales
Petites entreprises

Où j'interviens

Dépannage informatique à Versailles et alentours

Je me déplace dans un rayon de 15 km autour de Versailles :

Versailles Le Chesnay-Rocquencourt Buc Viroflay La Celle-Saint-Cloud Bailly Saint-Cyr-l'École Vélizy-Villacoublay Chaville Noisy-le-Roi Saint-Nom-la-Bretèche Ville d'Avray Jouy-en-Josas Sèvres Boulogne-Billancourt Fontenay-le-Fleury Marly-le-Roi Montigny-le-Bretonneux Feucherolles

Vos questions

Questions fréquentes

Intervenez-vous aussi bien sur Mac que sur PC ?

Oui. Je dépanne les ordinateurs Windows (PC) comme les Mac (iMac, MacBook, Mac mini), ainsi que les iPhone et iPad qui leur sont liés. Vous n'avez pas besoin de chercher un spécialiste pour chaque marque : un seul interlocuteur se déplace chez vous.

Combien coûte un dépannage à domicile ?

Pour les particuliers, l'assistance à domicile est facturée 76 € de l'heure. Elle est éligible au CESU (rubrique « Assistance informatique à domicile »), ce qui ouvre droit à un crédit d'impôt de 50 %. Pour les professionnels, le tarif est de 95 € de l'heure.

Où intervenez-vous exactement ?

Dans un rayon de 15 km autour de Versailles : Versailles, Le Chesnay-Rocquencourt, Viroflay, Buc, La Celle-Saint-Cloud, Vélizy-Villacoublay, Chaville, Saint-Cyr-l'École et les communes voisines. La liste complète figure plus bas sur cette page.

Vais-je perdre mes photos et mes documents ?

Avant toute manipulation qui présente un risque, je vérifie que vos fichiers sont sauvegardés, ou je vous propose de le faire. Selon la panne, je peux aussi essayer de récupérer des données. Je ne peux pas promettre un résultat à l'avance, mais je vous dis honnêtement ce qui est possible avant d'agir.

Mon Mac ou mon PC est ancien : est-ce que ça vaut encore la peine ?

C'est une question que je me pose avec vous au moment du diagnostic. Parfois un nettoyage, plus de mémoire ou un disque neuf lui redonne des années de vie. Parfois, le remplacer est plus raisonnable. Je vous le dis franchement, et je peux vous conseiller à l'achat si vous changez de machine.

Pouvez-vous m'apprendre à me servir de mon ordinateur ?

Oui, la formation fait partie de mes services : cours personnalisés, à votre rythme, sur PC comme sur Mac (messagerie, photos, bureautique, Internet, smartphone et tablette).